Testsiege
start.de hat den besten Internetauftritt von Reisevermittlern 2009:
Spitzenplätze für start.de: Das unabhängige Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat 27 Online-Reiseportale auf Herz und Nieren geprüft - unter ihnen alle bekannten Online-Portale aus dem Reisemittler- und Reiseveranstalterbereich.
Das große deutsche Online-Reisebüro start.de wurde Testsieger in den Kategorien „Internetauftritt" und „E-Mail-Test" von Reisevermittlern.
Schwerpunkte bei der Untersuchung der Qualität des Internetauftrittes waren eine
• Inhaltsanalyse und eine
• Betrachtung der Nutzungseigenschaften der Webseite.
Im E-Mail-Test wurden die Kriterien
• Aktivitätsgrad
• Zuverlässigkeit
• Kompetenzgrad und
• Kommunikationsqualität
bei E-Mail-Anfragen zugrunde gelegt.
Den ersten Rang beim Internetauftritt erreichte start.de insbesondere durch seine hervorragende Bedienungsfreundlichkeit.
Das große deutsche Online-Reisebüro start.de wurde in der aktuellen Ausgabe 4/09 des bekannten Reisemagazins "Clever reisen!" für die beste Kundenbetreuung bei Reiseportalen ausgezeichnet. Hierfür erhielt start.de das Gütesiegel-Prädikat „gut".
Bei dem Test wurden insbesondere das Fachwissen, die Freundlichkeit und die Schnelligkeit der Service Center genau unter die Lupe genommen. Punkte wurden für die telefonische Beratung und für die Beantwortung von Fragen per E-Mail vergeben. Die Mitarbeiter der start.de Hotline konnten dabei sowohl im persönlichen Gespräch als auch online überzeugen. In beiden Kategorien landete start.de ganz vorne.
Das Gütesiegel-Prädikat „gut" wurde von Clever reisen! als beste Bewertung insgesamt nur zweimal verliehen. Getestet wurden zehn Reiseportale, unter ihnen die wichtigsten Anbieter auf dem deutschen Markt.
Weitere Informationen zum Testsieg
Hier können Sie die komplette aktuelle Ausgabe von Clever reisen! online bestellen
Bei dem Test wurden insbesondere das Fachwissen, die Freundlichkeit und die Schnelligkeit der Service Center genau unter die Lupe genommen. Punkte wurden für die telefonische Beratung und für die Beantwortung von Fragen per E-Mail vergeben. Die Mitarbeiter der start.de Hotline konnten dabei sowohl im persönlichen Gespräch als auch online überzeugen. In beiden Kategorien landete start.de ganz vorne.
Das Gütesiegel-Prädikat „gut" wurde von Clever reisen! als beste Bewertung insgesamt nur zweimal verliehen. Getestet wurden zehn Reiseportale, unter ihnen die wichtigsten Anbieter auf dem deutschen Markt.
Weitere Informationen zum Testsieg
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