Ja. Sobald Sie auf start.de Ihre Buchung absenden, haben Sie einen verbindlichen Buchungsauftrag erstellt. Dieser wird durch Zusendung der Buchungsbestätigung des Veranstalters (per Post oder per Email) angenommen. Als Annahme Ihres Auftrages durch start.de bzw. den Reiseveranstalter gilt auch die Belastung Ihrer Kreditkarte bzw. die Rechnungszustellung durch start.de oder den Anbieter direkt.

Online buchen auf start.de ist absolut sicher und einfach. Sie können aber natürlich auch fast alle Reisen telefonisch über unser Service Center buchen. Die einzelnen Telefonnummern finden Sie hier.

Der Eingang Ihres Buchungsauftrages wird mit einer Internetseite bestätigt, sobald Sie den Buchungsbutton angeklickt haben. Darüber hinaus wird Ihnen automatisch eine E-Mail vom System zugesendet. Unser Service Center überprüft die Buchung auf Richtigkeit und sendet Ihnen bei einer erfolgreich durchgeführten Buchung eine Buchungsbestätigung. Der Vertragsschluss zwischen Ihnen und dem Reiseveranstalter kommt mit Zusendung der Rechnung/Bestätigung durch den Veranstalter zustande.

In sehr seltenen Fällen kann es zu Änderungen Ihrer Buchung durch den Veranstalter kommen, z.B. Flugzeitenänderungen oder Änderungen beim gebuchten Hotel. Diese Informationen werden Ihnen in der Regel durch unser Service Center übermittelt, die kompetenten Kollegen stehen Ihnen dabei mit Rat und Tat zur Seite.

Grundsätzlich ja. Bitte beachten Sie, dass für Umbuchungen und Stornierungen ggf. Gebühren anfallen können. Ob und unter welchen Bedingungen Umbuchungen oder Stornierungen möglich sind, hängt von den Anbietern (z.B. dem Reiseveranstalter oder der Airline), der Reise selbst und dem Reisetermin ab. Unser Service Center oder die jeweiligen Partner werden Sie gerne darüber informieren. Bei Stornierung oder Umbuchung einer bereits gebuchten Last-Minute Reise oder Pauschalreise, eines Fluges oder eines Hotels kontaktieren Sie bitte unser Service-Center. Bei Fragen zu gebuchten Ferienhäusern, Städtereisen oder Kreuzfahrten kontaktieren Sie bitte den Anbieter direkt. Stornierungen/Umbuchungen von Mietwagen können Sie nur telefonisch vornehmen. Die Kontaktdaten der Service-Center finden Sie hier.

Je nach Reiseveranstalter oder Airline können Sie mit allen gängigen Kreditkarten (Eurocard, VISA, American Express), per Lastschriftverfahren oder per Überweisung zahlen. Die möglichen Zahlungsarten werden Ihnen bei der Buchung angezeigt.
Bei Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift geben Sie die Zahlungsdaten direkt ein, diese werden SSL-verschlüsselt an den Veranstalter übertragen. Bei Zahlung per Überweisung bekommen Sie nach der Buchung die Rechnung per Mail oder Post vom Reiseveranstalter zugeschickt. Auf dieser Rechnung finden Sie alle nötigen Daten für die Überweisung.
Bei unseren Partnerangeboten variieren die Zahlungsmodalitäten, dort werden Sie im Verlauf der Buchung über die verschiedenen Zahlungsarten informiert.

Sie erhalten die Reiseunterlagen für Ihre Reise direkt vom Reiseveranstalter, entweder per Post oder per Email an die bei Buchung angegebene Emailadresse. Die Unterlagen gehen Ihnen in der Regel ca. 14 Tage vor Abreise zu.
Bei der Buchung eines Fluges werden Ihre Tickets in den meisten Fällen ausschließlich als E-Tickets ausgestellt - d.h. Sie bekommen Ihr Ticket per E-Mail zugeschickt und keine weiteren Unterlagen per Post.

Bei Buchung einer Last-Minute Reise, Pauschalreise oder eines Charterfluges können Sie ein Angebot für einen Mietwagen anfordern. Unser Service Center sendet Ihnen daraufhin passende Angebote zu. Ansonsten können Sie über unsere Rubrik Mietwagen ganz bequem auswählen und buchen. Die Preise der Ferienmietwagen sind Alles-Inklusive-Preise, d.h. inkl. unbegrenzter Kilometer und Versicherungen. Somit entstehen keine zusätzlichen Kosten vor Ort.

Wenn Sie auf start.de eine Reise buchen, werden Ihnen im Verlauf der Buchung die verschiedenen Versicherungsleistungen der Europäischen Reiseversicherung angeboten (z.B. Reiserücktrittskosten-Versicherung, Rundum-Sorglos-Paket). So können Sie Reise und Versicherung zusammen buchen. Falls Sie eine persönliche Beratung wünschen, hilft Ihnen unser Service-Center gerne weiter.