Welche Bedeutung haben die Hotelsterne? Welche Leistungen kann man bei 5 Sternen erwarten? Wer legt die Kriterien fest? Gibt es einen einheitlichen Standard für die ganze Welt? Wir schauen für Sie in die Sterne:

Hotels werden nach einem umfangreichen Kriterienkatalog klassifiziert. Eine bundesweit gültige Klassifizierung hat der Deutscher Hotel- und Gaststättenverband e.V. festgelegt. Demnach müssen 5 Sterne Hotels dem Gast folgendes bieten:

• Einzelzimmer mit mind. 18 m², Doppelzimmer mit mind. 26 m², zusätzlich auch Suiten
• 24 Stunden besetzte Rezeption mit Concierge, außerdem mehrsprachige Mitarbeiter
• Doorman- oder Wagenmeisterservice
• Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice
• Personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer
• Minibar und 24 Stunden lang Speisen und Getränke im Roomservice
• Körperpflegeartikel in Einzelflacons
• Internet-PC auf dem Zimmer und qualifizierter IT-Supportservice
• Kopfkissenauswahl, zentrale Bedienbarkeit der Zimmerbeleuchtung vom Bett, Safe im Zimmer
• Bügelservice (innerhalb einer Stunde), Schuhputzservice
• Abendlicher Turndownservice (zur Abendzeit wird das Oberbett für den Gast aufgeschlagen, ein „Betthupferl" bereitgelegt und das Zimmer noch einmal kurz hergerichtet)
• Mystery Men Checks (Verdeckte Qualitätskontrollen durch Hotelketten oder Hotelkooperation bzw. spezialisierte Drittanbieter)

Sämtliche Informationen zur Deutschen Hotelklassifizierung finden Sie auch hier.

Für die Hotelklassifizierung gibt es keinen weltweiten Standard. So sind z.B. 3 Sterne nicht überall das gleiche wert. Das liegt vor allem an den unterschiedlichen Ansprüchen an Komfort in den jeweiligen Ländern. Als Faustregel gilt:

• Buchen Sie kein Hotel unter 3 Sternen.
• Der Anspruch an Komfort nimmt ab, je südlicher Ihr Reiseland liegt. Entsprechend höher sollte die Zahl der Sterne Ihres Hotels sein.

In Italien, Griechenland oder der Türkei sollten Sie ein bis zwei Sterne abziehen, um deutschen Standard zu erhalten.

Hier gilt deutscher Standard
In Spanien, Frankreich, Portugal und Großbritannien entsprechen die Sterne ungefähr dem deutschen Niveau. Die Hotels können hier jedoch im Verhältnis teurer sein. In Belgien, Österreich, der Schweiz und den skandinavischen Ländern gelten ebenfalls  ähnliche Bestimmungen wie in Deutschland.


Hier erwartet Sie mehr Komfort als in Deutschland
In den USA und asiatischen Ländern wie Malaysia, Singapur, Hongkong, Taiwan, Indonesien oder China finden Sie häufig einen höheren Standard als in Deutschland. Dort können Sie sogar ein bis zwei Sterne hinzuzählen.

Deutsche Reiseveranstalter passen ihre Hotels bei der Klassifizierung an den deutschen Standard an. So können Sie sich als Kunde besser orientieren. Die Veranstalter nutzen dazu häufig eigene Symbole. In den Katalogen tauchen deshalb statt der Sterne manchmal kleine Kronen oder Sombreros als Klassifizierungsmerkmal auf.