Datenschutz – Für uns ein kundenorientiertes Qualitätsmerkmal
Begrenzung des Datenschutzgegenstands
Unsere Datenschutzgrundsätze erläutern, welche Daten wir als DB Vertrieb GmbH während Ihres Besuches auf start.de erfassen und wofür diese Informationen genutzt werden. Bei der Verwaltung Ihrer persönlichen Daten sichern wir Ihnen ein Höchstmaß an Datenschutz zu. Dritte erhalten keinen Zugang zu Ihren persönlichen Daten. Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten erfolgt ausschließlich an die Leistungsträger (z.B. Fluggesellschaft, Reiseveranstalter). Personenbezogene Daten werden entsprechend den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) erhoben, verarbeitet und genutzt.
Unsere Datenschutzgrundsätze erstrecken sich nicht auf Websites von Unternehmen, die nicht zu unserem Unternehmen gehören und die einen Link zu start.de haben. Hierfür können wir keine Haftung übernehmen.
Datenerfassungsvorgänge
Unsere Datenschutzgrundsätze erstrecken sich nicht auf Websites von Unternehmen, die nicht zu unserem Unternehmen gehören und die einen Link zu start.de haben. Hierfür können wir keine Haftung übernehmen.
Die Erfassung von Daten beim Buchungsprozess
In jedem Buchungsprozess übergeben Sie an unseren touristischen Partner Ihre persönlichen Daten, die diese für die Abwicklung Ihrer Bestellung bzw. Buchungsanfrage verwenden. Falls Sie Ihre aktive Einwilligung für die Verwendung der Daten zu Kundenbetreuungszwecken erteilt haben, können diese Daten auch im Rahmen dessen eingesetzt werden. Kundenbetreuungszwecke sind z.B. Mailings oder Informationen über Produktneuheiten.
Ihre Dateneingabe über den Login-Bereich (Nutzerprofil)
In der Rubrik Linienflüge haben Sie die Möglichkeit, ein passwortgeschütztes Nutzerprofil anzulegen. In der Buchungsmaschine existiert sogar ein eigener Login-Bereich. Dieser dient ausschließlich für Ihren Komfort und zur Unterstützung der Buchungsaktion.
Die Erzeugung von Daten durch Logfiles auf unseren Webservern
Wenn Sie unsere Website besuchen, speichert unser Webserver die IP-Adresse des anfragenden Rechners sowie die Zugriffsseiten, -datum, -dauer und die Anzahl der transferierten Bytes. Diese Daten sind unpersönlich und werden bei start.de im Rahmen statistischer Auswertungen genutzt.
Siehe hierzu auch: Einsatz des E-Tracker
Ihre Anmeldung bei unserem start.de-Newsletter
Unseren Newsletter erhalten Sie nur nach einer persönlichen Anmeldung. Bei der Anmeldung für den Newsletter tragen Sie bitte Anrede, Name, Vorname und Ihre E-Mail-Adresse ein – ohne diese Angaben können wir Ihnen keinen Newsletter senden. Wir arbeiten mit dem sog. Double-Opt-In-Anmeldungsverfahren. Um sicherzustellen, dass die Newsletteranmeldung tatsächlich vom Inhaber der E-Mail-Adresse erfolgt ist, wird eine E-Mail an die eingetragene E-Mail-Adresse geschickt. Erst wenn die Anmeldung durch einen Klick auf den in der E-Mail enthaltenen Link oder durch den Eintrag des Ihnen zugesendeten Codes in das Internetformular bestätigt wird, erhalten Sie den Newsletter zugesandt.
Verarbeitung der Daten
In jedem Buchungsprozess übergeben Sie an unseren touristischen Partner Ihre persönlichen Daten, die diese für die Abwicklung Ihrer Bestellung bzw. Buchungsanfrage verwenden. Falls Sie Ihre aktive Einwilligung für die Verwendung der Daten zu Kundenbetreuungszwecken erteilt haben, können diese Daten auch im Rahmen dessen eingesetzt werden. Kundenbetreuungszwecke sind z.B. Mailings oder Informationen über Produktneuheiten.
Ihre Dateneingabe über den Login-Bereich (Nutzerprofil)
In der Rubrik Linienflüge haben Sie die Möglichkeit, ein passwortgeschütztes Nutzerprofil anzulegen. In der Buchungsmaschine existiert sogar ein eigener Login-Bereich. Dieser dient ausschließlich für Ihren Komfort und zur Unterstützung der Buchungsaktion.
Die Erzeugung von Daten durch Logfiles auf unseren Webservern
Wenn Sie unsere Website besuchen, speichert unser Webserver die IP-Adresse des anfragenden Rechners sowie die Zugriffsseiten, -datum, -dauer und die Anzahl der transferierten Bytes. Diese Daten sind unpersönlich und werden bei start.de im Rahmen statistischer Auswertungen genutzt.
Siehe hierzu auch: Einsatz des E-Tracker
Ihre Anmeldung bei unserem start.de-Newsletter
Unseren Newsletter erhalten Sie nur nach einer persönlichen Anmeldung. Bei der Anmeldung für den Newsletter tragen Sie bitte Anrede, Name, Vorname und Ihre E-Mail-Adresse ein – ohne diese Angaben können wir Ihnen keinen Newsletter senden. Wir arbeiten mit dem sog. Double-Opt-In-Anmeldungsverfahren. Um sicherzustellen, dass die Newsletteranmeldung tatsächlich vom Inhaber der E-Mail-Adresse erfolgt ist, wird eine E-Mail an die eingetragene E-Mail-Adresse geschickt. Erst wenn die Anmeldung durch einen Klick auf den in der E-Mail enthaltenen Link oder durch den Eintrag des Ihnen zugesendeten Codes in das Internetformular bestätigt wird, erhalten Sie den Newsletter zugesandt.
Abwicklung der Buchungsaufträge und -anfragen
Die Daten werden für die Abwicklung der Aufträge oder Anfragen, zur Kundenverwaltung sowie zu Zwecken der technischen Administration der Webseite im jeweils erforderlichen Umfang benutzt. Nur wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, nutzen wir diese Daten auch für produktbezogene Umfragen und Marketingzwecke – im erforderlichen Maße. Personenbezogene Daten, die während eines Besuches bei start.de erfasst werden, werden ausschließlich nach den rechtlichen Vorschriften des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erhoben, verarbeitet und genutzt. Darüber hinaus werden im Rahmen zwingender nationaler Rechtsvorschriften personenbezogene Daten an staatliche Einrichtungen oder Behörden übermittelt. Wir werden nur dann gegenüber staatlichen Stellen Ihre Daten offen legen, wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist.
Keine Weitergabe an Dritte
Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte außerhalb der DB Vertrieb GmbH weitergeben. Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, sind i.S. des Bundesdatenschutzgesetzes vertraglich streng verpflichtet und zählen datenschutzrechtlich nicht zu Dritten. Sie benötigen die Daten in Verbindung mit einer Buchung/Bestellung eines (Reise-)Veranstalters, Hotels, einer Airline sowie sonstigen Leistungsträgern für die Abwicklung der Buchung und Ausstellung der Reisedokumente.
Die Partnerangebote, die Sie auf start.de finden, buchen Sie direkt bei Ihrem Vertragspartner. Sie werden mit einem entsprechenden Hinweis darüber informiert. Die Partner von start.de werden sorgfältig ausgewählt. Allerdings können wir keine Haftung für unsere Partner übernehmen.
Einhaltung unserer Datenschutzerklärungen
Die DB Vertrieb GmbH verpflichtet sich, die vorher genannten Punkte in Bezug auf den Datenschutz wie beschrieben einzuhalten. Es gilt, Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen Zugriff nicht autorisierter Personen zu schützen. Hierfür setzt sie umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein.
Einhaltung unserer Datenschutzerklärungen
Die Daten werden für die Abwicklung der Aufträge oder Anfragen, zur Kundenverwaltung sowie zu Zwecken der technischen Administration der Webseite im jeweils erforderlichen Umfang benutzt. Nur wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, nutzen wir diese Daten auch für produktbezogene Umfragen und Marketingzwecke – im erforderlichen Maße. Personenbezogene Daten, die während eines Besuches bei start.de erfasst werden, werden ausschließlich nach den rechtlichen Vorschriften des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erhoben, verarbeitet und genutzt. Darüber hinaus werden im Rahmen zwingender nationaler Rechtsvorschriften personenbezogene Daten an staatliche Einrichtungen oder Behörden übermittelt. Wir werden nur dann gegenüber staatlichen Stellen Ihre Daten offen legen, wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist.
Keine Weitergabe an Dritte
Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte außerhalb der DB Vertrieb GmbH weitergeben. Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, sind i.S. des Bundesdatenschutzgesetzes vertraglich streng verpflichtet und zählen datenschutzrechtlich nicht zu Dritten. Sie benötigen die Daten in Verbindung mit einer Buchung/Bestellung eines (Reise-)Veranstalters, Hotels, einer Airline sowie sonstigen Leistungsträgern für die Abwicklung der Buchung und Ausstellung der Reisedokumente.
Die Partnerangebote, die Sie auf start.de finden, buchen Sie direkt bei Ihrem Vertragspartner. Sie werden mit einem entsprechenden Hinweis darüber informiert. Die Partner von start.de werden sorgfältig ausgewählt. Allerdings können wir keine Haftung für unsere Partner übernehmen.
Einhaltung unserer Datenschutzerklärungen
Die DB Vertrieb GmbH verpflichtet sich, die vorher genannten Punkte in Bezug auf den Datenschutz wie beschrieben einzuhalten. Es gilt, Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen Zugriff nicht autorisierter Personen zu schützen. Hierfür setzt sie umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein.
Die DB Vertrieb GmbH verpflichtet sich, die vorher genannten Punkte in Bezug auf den Datenschutz wie beschrieben einzuhalten. Es gilt, Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen Zugriff nicht autorisierter Personen zu schützen. Hierfür setzt sie umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein.
Organisatorische Maßnahmen
Dies wird durch den Datenschutzbeauftragten der DB Vertrieb GmbH überwacht. Datenschutzbeauftragte der Deutschen Bahn AG ist Frau Chris Newiger.
Technische Sicherheitsmaßnahmen:
Der Weg Ihrer Daten zu uns beginnt mit einer Übertragung über das Internet. Die Übertragung von sensiblen, persönlichen Daten zwischen Ihrem Rechner und unserem Server ist grundsätzlich verschlüsselt z.B. über das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer), dass weltweit von den Kreditinstituten für das Online-Banking genutzt wird. Sobald Sie Ihre Daten eingegeben und auf den "Buchen-Button" geklickt haben, werden Ihre Angaben verschlüsselt versandt. Sind die Daten sicher angekommen, dann werden Sie in Datenbanken hinter sog. Firewalls gespeichert – und so jedem externen Zugriff entzogen.
Auskunfts – und Widerspruchsrecht
Gerne geben wir Ihnen Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten gemäß § 34 des Bundesdatenschutzgesetzes. Ihre Anfrage richten Sie bitte an Frau Chris Newiger (Datenschutzbeauftragte der Deutschen Bahn AG).
Sie können der Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu Kundenbetreuungszwecken jederzeit widersprechen. Unter Kundenbetreuung verstehen wir Maßnahmen, die Ihnen wesentliche Informationen vermitteln (z. B. zu Zahlungsmodalitäten) und deshalb Vorteile bringen, also z. B. Zusendung persönlicher Reiseinformationen je nach Reiseziel und Reisepräferenzen, Reisetipps, Neuerungen auf der Website etc. Ihren Widerspruch richten Sie bitte an: datenschutz@start.de.
Einsatz von Cookies
Organisatorische Maßnahmen
Dies wird durch den Datenschutzbeauftragten der DB Vertrieb GmbH überwacht. Datenschutzbeauftragte der Deutschen Bahn AG ist Frau Chris Newiger.
Technische Sicherheitsmaßnahmen:
Der Weg Ihrer Daten zu uns beginnt mit einer Übertragung über das Internet. Die Übertragung von sensiblen, persönlichen Daten zwischen Ihrem Rechner und unserem Server ist grundsätzlich verschlüsselt z.B. über das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer), dass weltweit von den Kreditinstituten für das Online-Banking genutzt wird. Sobald Sie Ihre Daten eingegeben und auf den "Buchen-Button" geklickt haben, werden Ihre Angaben verschlüsselt versandt. Sind die Daten sicher angekommen, dann werden Sie in Datenbanken hinter sog. Firewalls gespeichert – und so jedem externen Zugriff entzogen.
Auskunfts – und Widerspruchsrecht
Gerne geben wir Ihnen Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten gemäß § 34 des Bundesdatenschutzgesetzes. Ihre Anfrage richten Sie bitte an Frau Chris Newiger (Datenschutzbeauftragte der Deutschen Bahn AG).
Sie können der Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu Kundenbetreuungszwecken jederzeit widersprechen. Unter Kundenbetreuung verstehen wir Maßnahmen, die Ihnen wesentliche Informationen vermitteln (z. B. zu Zahlungsmodalitäten) und deshalb Vorteile bringen, also z. B. Zusendung persönlicher Reiseinformationen je nach Reiseziel und Reisepräferenzen, Reisetipps, Neuerungen auf der Website etc. Ihren Widerspruch richten Sie bitte an: datenschutz@start.de.
Was sind Cookies?
Um die Nutzung von start.de für Sie zu verbessern, verwenden wir wie viele Internet-Dienste so genannte Cookies. Diese sind ein Bestandteil der Browser-Software und speichern Angaben über Ihre Nutzung der Website auf Ihrer Festplatte. Cookies sind kleine Textdateien, in denen der Anbieter einer Internet-Seite für ihn relevante Daten abspeichert. Sinn eines Cookies ist vereinfacht gesagt, dass eine Internet-Seite einen Besucher, der zum zweiten Mal vorbeikommt, automatisch wieder erkennt. Ein Cookie kann nicht von einer anderen Website gelesen werden als von der, die den Cookie platziert hat. Sie können start.de auch ohne Cookies nutzen. Die Benutzung von Websites wird komfortabler, wenn Cookies gesetzt werden dürfen. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Cookies können jederzeit von der Festplatte gelöscht werden. Auch können die Einstellungen des Browsers so verändert werden, dass Cookies nicht oder nur mit Zustimmung akzeptiert werden.
Warum verwendet start.de Cookies? Was wird gespeichert?
start.de verwendet interne und externe Cookies zur Optimierung von Werbemaßnahmen und Werbeeinblendungen sowie deren Wirksamkeit. Cookies sind nicht zwingend für die Funktionalität der Website erforderlich. In den Cookies werden keinerlei persönliche Daten wie Ihre Adresse oder Namen gespeichert.
Dauer/Gültigkeit des Cookies
Die Gültigkeit des gesetzten Cookies auf start.de ist beschränkt. Nach Ablauf von 90 Tagen wird der Cookie automatisch gelöscht.
Cookies entfernen
Cookies können jederzeit ganz einfach gelöscht werden. Folgende Vorgehensweise ist in den gängigen Browsern zu beachten:
1. Im Internet Explorer
Ab Version 6.0 des Internet Explorers werden Cookies im Bereich Internet Optionen gelöscht. Hierhin gelangt man im Internet Explorer über die Menüleiste Extras und Auswahl von Internetoptionen. Auf der ersten Karteikarte „Allgemein“ befindet sich in der Mitte der Button "Cookies löschen“. Um sich die Cookies im Detail anzuschauen, einfach auf Einstellungen und Dateien anzeigen klicken. Im aufgehenden Fenster können alle Cookies anzeigt und manuell gelöscht werden. Diese Vorgehensweise ist auch bei Version 5 und 5.5 des Internet Explorers nötig, da dort kein Button "Cookies löschen" auf der Karteikarte Allgemein vorhanden ist.
2. Im Mozilla (Firefox) oder Netscape (6/7)
Bei Mozilla und Netscape findet man in der Menüleiste unter dem Punkt Bearbeiten - Einstellungen, bei Firefox unter dem Punkt Extras - Einstellungen. Um zu den Cookies zu gelangen, wählt man auf der linken Seite den Menüpunkt Datenschutz (bei Firefox), bzw. Datenschutz und Sicherheit (bei Mozilla) oder Privatsphäre und Sicherheit (bei Netscape), und anschließend Cookies. Auf der rechten Seite betätigt man danach den Button "Gespeicherte Cookies" verwalten oder "Gespeicherte Cookies anzeigen". Anschließend auf Wunsch alle Cookies entfernen.
Einsatz des E-Tracker
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Auf start.de werden durch Technologien der etracker GmbH (www.etracker.de) Daten in anonymisierter Form zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten werden unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt. Hierzu können Cookies eingesetzt werden, die allerdings Daten ausschließlich in anonymer Form sammeln und speichern. Die Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und werden nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.
Auszug der Datenschutzerklärung der etracker GmbH:
Sind meine Daten sicher, und wo werden sie gespeichert?
Die Daten werden ausschließlich in den etracker Rechenzentren in Hamburg gespeichert. Der Zugriff auf die Server ist sowohl physikalisch als auch mit modernster Sicherheitssoftware umfangreich gesichert und nur ausgewählten und geprüften Personen möglich.
Wie verfährt etracker mit IP-Adressen?
Bei etracker werden die IP-Adressen Ihrer Besucher standardmäßig nur verkürzt gespeichert. Zudem kann die Verarbeitung von IP-Adressen z.B. für die Geo-Lokalisierung des Besuchers, vollständig abgeschaltet werden. Damit ist etracker konform zum Beschluss der obersten Aufsichtsbehörden für den Datenschutz vom 26.11.2009.
Siehe auch: Einhaltung unserer Datenschutzerklärungen
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